При возникновении ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B на синем экране смерти, пользователь пытается отыскать установочный диск Windows. На самом деле она не так смертельна для компьютера. Эта ошибка всего лишь сообщает о том, что не может обратиться к одному из драйверов.

Причины возникновения ошибки

Появляется синий экран смерти в результате высокой нагрузки на графическую составляющую системы. Такое может произойти при частом переключения с одной учетной записи на другую. Вообще, синий экран смерти частая ошибка компьютера, которым пользуются несколько человек.

Чрезмерная подкачка буфера памяти вызывает проблемы с передачей информации к коду ядра. Поэтому на экране пользователя появляется BSOD с непонятными для обычного пользователя набором букв.

Синий экран смерти STOP 0x0000003b может возникать в Windows 7 x86 и x64, Виндовс 8 и 10, рассмотрим решение этой проблемы.

Как исправить ошибку

Для исправления этого бага необходимо предпринять несколько нехитрых манипуляций. Тогда не нужно будет переустанавливать операционную систему и уничтожать все важные данные.

Проверяем оперативную память

Если на персональном компьютере установлено несколько планок оперативной памяти, ее необходимо проверить на работоспособность:

Проверить оперативную память на работоспособность поможет утилита MemTest .

Установка патча «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Если с оперативным запоминающим устройством все нормально, то попробуйте скачать официальный патч решающий проблему Stop 0x0000003b Win32k.sys. Скачивать рекомендуется только с официальных источников.

После скачивания необходимо сделать следующее:

• принудительно перезагрузить компьютер;
• зайти в операционную систему под Администратором ;
• включить службы обновления системы. Затем установить патч.

Удаление учетных записей пользователей

Для удаления учетных данных выполните следующие шаги:

• зайдите в меню «Пуск »;
• откройте «Панель управления »;
• нажмите на пункт «Добавление и удаление учетных записей пользователей »;
• отобразится окно, где высветятся все учетные записи, которые зарегистрированы на этом компьютере;
• кликаете по учетной записи, которую намерены удалить;
• в открывшемся окне выбираете «Удаление учетной записи ».

Другие методы устранения неисправности

Если эти способы не помогли, необходимо провести диагностику неисправности. Для этого сделайте следующее:

• зайдите в «Пуск » и в строке поиска вбейте «msconfig »;
• в окне конфигурации системы, которое появится после проделанных шагов, перейдите во вкладку «Общие »;
• выставьте вместо обычного запуска «Диагностический запуск »;
• кликаете по кнопке «Применить » и затем «Ок »;
• перезагружаете персональное устройство.

Если синий экран смерти 0x0000003b все равно появляется, то следует откатить систему до состояния, когда все работало. Для этого на компьютере должны быть созданы точки восстановления. Процедура восстановления:

• в меню «Пуск », в поиске вписываете слово «Восстановление » и кликаете по кнопке «Enter», предварительно выбрав пункт «Восстановление системы »;
• в открывшемся окне кликаете «Далее ».;
• в окне отобразятся точки восстановления. Вспоминаете, когда не было синего экрана и выбираете точку за то число;
• перезапускаете ПК.

Ошибка в Windows 8 и 10

Подобная неисправность не часто появляется в операционных системах Windows 8 и 10. Но, если все-таки пользователь с ней столкнулся, то следует сделать такие шаги по устранению неисправности:

В зависимости от названия ошибки подберите решение. Имена драйверов, которые чаще всего дают сбои, перечислены ниже:

1. Atikmdag.sys. проблема в драйвере от видеокарты Radeon. Его необходимо скачать с официального сайта и переустановить.
2. Netio.sys. Проблемы с вводом-выводом. Возникает, когда обнаруживаются проблемы с сетью и интернетом, с некоторыми видами антивирусов и программами для скачивания (например Торрент). Рекомендуется установить более новые версии утилит, либо проверить компьютер с помощью приложения Malewarebytes .
3. Ntoskrnl.exe. Проблема с ядром ОС Windows.

В последнем случае следует предпринять следующие шаги.

Если синий экран никогда до этого не появлялся , рекомендуется перезагрузить компьютер. Затем проверить компьютер на вирусы. После работы антивируса, если он ничего не обнаружил, запустите утилиту Victoria . Затем удалите все обновления и программы, которые были недавно установлены. Переустановите их.

Зайдите в панель управления . Там выберите пункт «Центр обновления Windows ». Проведите поиск обновлений с помощью встроенной утилиты слева в окне. Установите эти обновления.

Если же этот баг появился из-за проблем с жестким диском , то рекомендуется проверить винчестер приложением Victoria. А утилита Speccy поможет проверить температуру материнской платы, жесткого диска, процессора и других компонентов.

Установите ее и запустите. Оптимальные температуры компонентов до 70 градусов. Если более, то рекомендуется почистить компьютер или отнести его на техническое обслуживание.

20.12.2014 Frenk 0 Comments

В этой небольшой статье (а возможно и большой – еще не знаю, как получится) хочу описать основные коды ошибок синего экрана, как их расшифровать и исправить.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000007b

Код синего экрана смерти 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) говорит прямо: во время запуска Windows не имеет доступа к системному разделу.

Какая расшифровка? Так происходит из-за сбоя начальной загрузки. Драйвер загрузки не в состоянии инициализировать жесткий диск.

0x0000007 также происходит через несовместимость дисковых средств. Если Ошибка 0x0000007 появилась при установке системы, то система, скорее всего не поддерживает установленный винчестер или контроллер SCSI.

Что делать? В первую очередь нужно отредактировать начальную загрузку. Если Setup может определить контроллер автоматически, то поиск дисковых устройств пропускайте и используйте диск определенного производителя, чтобы загрузить драйвер.

Также проверьте, нет ли случайно обновлений для BIOS и контроллера SCSI. Они должны быть на сайте производителя.

Удалите все недавно установленные аппаратные средства, особенно это касается жестких дисков и контроллеров.

Если проблема в винчестере, то микропрограммное обеспечение может быть несовместимым с вашей версией Windows.

Проверьте все драйвера винчестеров, контроллеры жестких дисков и адаптеры SCSI на совместимость с установленной Windows. Перезагрузите компьютер и нажмите F8. На экране появится несколько вариантов загрузки ОС.

Выберите «Загрузить последнюю удачную конфигурацию» и если все пойдет удачно, просканируйте загрузочную область жесткого диска на вирусы.

Если жесткий диск поврежден, то эта ошибка появится также. Его можно проверить в консоли командой Chkdsk/f/r.

Эта проверка обнаружит и исправит повреждение файловой системы – для этого вам понадобится перезагрузить компьютер.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x00000050

Синий экран смерти 0x00000050 появляются, когда в памяти не найдены запрошенные данные.

Следовательно, система продолжать работу не в состоянии. 0x00000050 может быть вызвано повреждениями файловой системы NTFS или техническими дефектами.

Что делать? Если ошибка случилась после установки нового оборудования, попробуйте его удалить и посмотрите, появилась ли она опять.

Запустите утилиту для диагностики жесткого диска и памяти оперативной памяти. Если поврежден тома NTFS, то есть программы для проверки и устранения найденных ошибок.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x00000116

При появлении кода 0x00000116 вам понадобится утилита – BlueScreenView (маленькая и бесплатная).

Она просканирует компьютер в поисках мини дампов, которые возникают при аварийном завершения работы виндовс.

Почти во всех случаях виновник в появлении экрана смерти 0x00000116 драйвер видеокарты.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000007E

Код синего экрана 0x0000007E появляется без предупреждения и информации, как решить проблему, состоящую только из набора цифр и букв.

Вот несколько советов, как можно ее устранить. Первое — неисправность жесткого диска.

Используйте инструмент Windows под названием «проверка диска» и определите, исправен ли он. Для этого запустите командную строку и ведите команду CHKDSK и нажмите энтер.

Вторая проблема ваш винчестер полностью заполнен. Проверьте, сколько осталось свободного места. Если его очень мало, то очистите корзину и удалите лишние файлы. Третья проблема – не установлены требуемые обновления, включая БИОС и драйверов.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x000000d1

Код синего экрана смерти 0x000000D1 говорит, что к памяти ядра пытался получить доступ драйвер и не смог. Почему? Скорее всего, он использовал неверный адрес. Что тогда делать?

Вначале выявите сбойный драйвер. Если в сообщении его название отсутствует, то посмотрите дамп памяти. Как только виновник будет найден, его нужно обновить, откатить или удалить

Иногда помогает обновление ОС. Эта проблема характерна для XP c SP2. Поэтому достаточно обновить ее до SP3, после чего ошибка 0x000000d1 самоустраняется.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000003b

Синий экран с кодом 0x0000003B говорит, что произошел сбой при выполнении подпрограммы перехода от непривилегированного кода до привилегированного кода.

Почему? Обычно через чрезмерное использованием пула подкачиваемой памяти из-за пересекающихся графических драйверов или при передаче неправильных данных.

Что делать? Вам необходимо всего лишь установить обновление для ОС виндовс: KB980932.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x000000f4

причин для возникновения кода 0x000000f4 несколько, но вероятнее всего это проблемы с жестким диском, хотя не исключаются и другие: со шлейфом, портом, драйверами или мини дампами.

В пользу жесткого диска говорят посторонние шумы. Посмотрите в просмотре в журнале событий — нет ли там сообщений типа «Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\HarddiskХ».

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000001a

Код 0x0000001A указывает, что произошла серьезная ошибка в управлении памятью. В сети есть множество программ для проверки и тестирования.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000008e

Синий экран смерти с кодом 0x0000008E появляется, когда сгенерировано исключение режима ядра, которое не нашел обработчик ошибок. Что делать? Вам необходимо определить, какое исключение было сгенерировано.

1. Убедитесь, что на диске есть достаточно места;
2. если в сообщении указывается драйвер, отключите его или обновите;
3. поменяйте видеокарту;
4. отключите кэширования и затенения памяти BIOS.

Если причину определить не получилось:

1. может быть, аппаратная несовместимость средств с установленной Windows;
2. также генерировать синий экран может дефектный драйвер, системная служба или аппаратные проблемы, например несовместимость BIOS, конфликты памяти или конфликты IRQ.

Если ошибка указывает на драйвер Win32k.sys, источником может служить сторонняя программа дистанционного управления – ее понадобится удалить. Также просканируйте память на наличие ошибок.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x000000ed

Код 0x000000ED — не страшен. Этот симптом указывает на повреждении файловой системы или проблемы с накопителем HDD.

Вам нужно исправить поврежденную систему утилитой chkdsk, ERD Commander или LiveCD. Иногда поверхность диска деградирует. Тогда без замены винчестера не обойтись. Успехов.

Синие экраны смерти – это извечная проблема пользователей ОС Windows. Появляются они по разным причинам, но всегда говорят о том, что в системе произошла критическая ошибка и дальнейшая ее работа невозможна. В этой статье мы разберем несколько способов устранения BSOD с кодом 0x0000003b.

В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.

Способ 1: Автоматическое исправление

Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932 , которое нужно скачать и запустить на своем ПК.

Способ 2: Восстановление системы

Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.

Способ 3: Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти. Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток.

Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.

1. Все действия мы будем производить в системной оснастке «Конфигурация системы» . Получить к ней доступ можно из строки «Выполнить» (Windows+R ), используя команду

   

2. На вкладке «Общие» ставим переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешаем загружать системные службы соответствующей галкой.

   

3. Переходим на вкладку «Службы» , выключаем отображение служб Майкрософт (ставим флажок) и жмем кнопку «Отключить все» .

   

4. Нажимаем «Применить» . Система предложит нам перезагрузиться. Соглашаемся или, если сообщение не появилось, перезапускаем компьютер вручную.

   

5. После перезагрузки продолжаем работу на ПК и следим за поведением ОС. Если ошибка продолжает появляться, то переходим к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если же проблема решена, то снова заходим в «Конфигурацию системы» и ставим флажки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезагрузка и наблюдение.

   

6. Следующий шаг также зависит от того, появилась ли ошибка или нет. В первом случае становится ясно, что проблемная служба находится в отмеченной части списка и нужно снова его отсортировать, то есть снять половину установленных флажков и перезагрузиться. Эти действия нужно повторять до тех пор, пока не будет выявлен виновник сбоя.

   

   Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.

Описанную процедуру необходимо произвести и для списка в той же оснастке.

Способ 5: Удаление вирусов

В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.

Частные случаи

В этом параграфе мы приведем еще несколько часто встречающихся причин возникновения сбоя и варианты их устранения.

Заключение

Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных.

Многих людей синий экран смерти – код ошибки 0x0000003b, при работе в операционной системе Microsoft Windows 7, приводит в состояние настоящей паники. Человек начинает судорожно искать установочный диск с операционкой, считая, что только этот вариант поможет найти решение.

Тем не менее, не стоит подаваться отрицательным эмоциям, так как существует более простой вариант того, как исправить system service exception 0x0000003b. Только при невозможности исправить неприятность другими способами, можно использовать переустановку, так как эта процедура может нанести серьезный вред хранимым на жестком диске файлам пользователя, особенно если они расположены в основном разделе – там, где находится операционка. Поэтому – сначала лечим, если не помогает, выполняем процедуру установки новой OS.

Причина

Первый шаг в процессе лечения – понять первопричину, которая выводит на монитор синий экран atikmdag sys 0x0000003b.

Сами разработчики семерки говорят, что эта проблема напрямую связана с обращением к одному из важнейших драйверов, который носит имя Win32k.sys. Конфликт может возникнуть при повышенной нагрузке на графическую составляющую системы, например, при постоянном переключении учетных записей. То есть, ошибка bsod наиболее популярна на ПК, которыми пользуются одновременно несколько человек. Тем не менее, что делать?

Лечение

На самом деле вылечить конфликт с virtualbox очень легко. Для этого необходимо:

• Выполнить процесс принудительной перезагрузки PC.

• Зайти в операционку с правами на администрирование (при большом количестве учетных записей на компьютере, некоторые из них могут быть ограничены в своем использовании).

• Зайти в любой из браузеров и скачать из интернета специально разработанный для проблемы патч stop 0x0000003B Win32k.sys. Рекомендуется выполнять скачивание с официальных источников.

• Перед установкой необходимо обязательно включить служба апгрейда системы.

Кстати, этот hotfix от компании-разработчика призван бороться только с этим вариантом ошибки, поэтому на устранение других проблем или работоспособность OS он никак не повлияет – в других ситуациях.
Аналогичная неприятность появлялась на одной из версии этой ОС, которая распространялась под названием MW 2008, поэтому разработчики давно выявили причины и смогли подготовить лекарство.

Некоторым, особенно «счастливым» пользователям ПК приходится узнать, что же такое на самом деле и когда это происходит, они оказываются настоящими заложниками ситуации в которой не могут понять, как им быть и почему данная ошибка появилась именно у них на компьютере или ноутбуке.

Вариации ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

• При запуске программы, происходит с бой, окно активной программы вылетает и вы видите надпись: «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION».
• В любой момент работы за компьютером или ноутбуком может появиться сообщение следующего характера: «STOP Ошибка 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION».
• Зачастую, сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом: «Была обнаружена проблема, и Windows была выгружена, чтобы предотвратить повреждения компьютера. Очевидно, проблема вызвана следующим файлом». Что примечательно, в данном случае, сам код ошибке не виден и пользователь вообще остается в замешательстве от того, что именно произошло с его компьютером.
• Не редки ситуации, когда сообщение об ошибке выглядит, как англоязычное сообщение состоящие из нескольких предложений: «The SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION bug check has a value of 0x0000003B. This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code».
• Обращайте внимание на то, как работает Windows 8 , так как замедление в работе операционной системе и долгом отклике мышки и клавиатуры, может так же означать, что в системе присутствует вышеназванная ошибка.
• Зависание компьютера на несколько секунд, а иногда 1-2 минуты, так же является проявлением ошибки.

Если рассматривать ошибку с появлением проблемы более глобально, то становится понятно, что чаще всего проблемы в системе возникают из-за того, что была произведена установка нового программного или аппаратного обеспечения. Соответственно, любое проявление «синего экрана смерти» может проявиться в тот момент, когда происходит установка ПО, но при этом, параллельно, ещё активно работает программа связанная с «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» (такой программой может быть «Windows Operating System» или что-то иное). Иногда, причиной может быть загрузка драйверов Microsoft Corporation и тп. Вот и получается, что для того, чтоб разобраться в том, что именно является причиной ошибке, необходимо как минимум внимательно отследить момент появления самой ошибке и остановке конкретного процесса - это будет просто идеальным вариантом для выявления ошибки.

Конкретные причины возникновения ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

• Причина в драйверах, так как драйвера могут: устареть, быть неправильно сконфигурированными, поврежденными, обычный конфликт драйверов после того, как было установлено новое оборудование и тп. Данную причину возникновения ошибок стоит считать одной из самых распространённых.
• Возможно реестр операционной системы Windows 8 был поврежден. Данное повреждение чаще всего возникает по той причине, что было удалено или установлено ПО, которое имеет непосредственное отношение к системным фалам Windows.
• Такими образом может проявлять себя вирус, который смог проникнуть в вашу систему и произвести диверсию в виде повреждения системных файлов Windows или Windows Operating System.
• Случайно поврежденные, а иногда и полностью удаленные системные файлы, которые стали таковыми после того, как в систему устанавливалось ПО связанное с Windows Operating System.
• Бывают ситуации, когда сам жесткий диск был поврежден, тогда «Ошибка 0x3B» вам на это легко укажет.
• Бывают ситуации, когда оперативная память была повреждена, тогда в отображение ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION», вы должны заметить слово «RAM».

Как бы там не было, а выше перечислены только основные причины тех ситуаций, когда возникает синий экран в Windows 8 - ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B) , так что будьте бдительны и внимательны, ведь чаще всего, виною всего происходящего, недавняя: установка или удаление ПО, драйверов и нового оборудования.

Действия по восстановлению ОС после возникновения ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION