Организация и технологии бизнес-обучения РФЭИ. Задача РФЭИ про фиолетовую корову.  

Рейтинг: 5.0/1

350руб. 199руб.
  • Тип: Задачи РФЭИ
  • Год:
  • Страниц:
  • Размер: 1.28Mb
В корзину
Описание

Задача

Некоторые банки в наше время имеют в своей структуре центры по обслуживанию VIP-клиентов.

Сотрудники этих центров подбираются из числа наиболее опытных работников банковской структуры. В основе работы специалистов таких центров лежит индивидуальный подход к клиенту — сотрудник в результате такого общения с клиентом должен понять, почувствовать, на каком продукте услуг можно сделать акцент, который принесет выгоду и клиенту, и банку.

Сотрудник центра и клиент — бизнесмены, один организует банковский бизнес, второй — собственный. Сотрудник становится персональным банкиром клиента, ведь клиент доверяет сотруднику центра свое состояние.

Вы играете роль сотрудника центра по обслуживанию VIP-клиентов. Какую «фиолетовую корову» вам необходимо создать, чтобы клиент не ушел от вас, мило попрощавшись, в соседний банк.