Маркетинг.Итоговый контроль РФЭИ 2018  

Рейтинг: 5.0/1

499руб.
  • Тип:
  • Год: 2018
  • Страниц:
  • Размер: 37.8Kb
В корзину
Описание

Сдано на Отлично в 2018г (скриншот с отметкой прилагается к работе)

КЕЙСОВОЕ ЗАДАНИЕ

Если вы сделали предыдущие контрольные задания, у вас появилась возможность выполнить и это – итоговое.
Мы сформулировали его, исходя из простой посылки: если 2 магазина одинаковы – зачем нужен один из них?
Именно так думали люди относительно тех двух магазинов, которые мы привели в  качестве  примера  в  предыдущем  задании.  И  долгие  годы  более  удачно расположенный  магазин  буквально  «ломился»  от  покупателей,  а  в  торговых  залах магазина через дорогу можно было играть в футбол. Такое ощущение, что в своей сети он был самым убыточным подразделением.
Однако  в  какой-то  момент  в  магазине  сменилось  руководство,  был  проведен, очевидно, какой-то серьезный анализ, и сейчас по объему товарооборота этот магазин лишь немного уступает своему более популярному когда-то соседу.
Почему? Его конкурентным преимуществом, т. е. неким ценным для покупателей отличием  стали  постоянные  акции.  Когда  бы  ты  ни  пришел  в  этот  магазин,  там обязательно  встретишь  какие-то  акции  и  скидки.  Иной  раз  с  удовольствием  идешь через  переход,  предвкушая,  что  опять  увидишь  что-то  новое  и  практически  для  тебя полезное. Например, сможешь за полцены купить товар, который обычно не мог себе позволить в силу его дороговизны, но давно хотел.
Правда,  руководство  «популярного»  магазина  тоже  в  какой-то  момент  решило внедрить в свою практику акции, чтобы удержать «уплывающих» покупателей. Однако если  в  первом  магазине  все  их  акционные  программы  какие-то  толковые,  полезные, продуманные,  то  во  втором  они  оказались  какие-то  «куцеватые»:  редкие, предлагающие  что-то  не  очень  нужное  и  т.  д.  По  всему  чувствовалось,  что  люди, которые их разрабатывают, не вкладывают в данную работу весь свой потенциал, или же  их  потенциал  не  дотягивает  до  хорошего  исполнения  данной  работы.  Возможно, именно поэтому всевозможные акционные программы ранее непопулярного магазина и стали его конкурентным преимуществом.
Итак,  ваша  задача  заключается  в  том,  чтобы  сформулировать  конкурентное преимущество своего магазина. Возможно, оно у вас  уже есть. Тогда просто укажите его  одним  словом  и  словосочетанием  и  сопроводите  небольшим  комментарием, обоснуйте свою позицию. Если же вы затрудняетесь сходу его назвать, попробуйте его придумать.  Перед  вами  –  информация  обо  всех  ваших  конкурентах.  Вы  видите  их сильные и слабые стороны. Чем вы можете отличаться от них?
Может,  есть  смысл  сделать  акцент  на  низких  ценах,  а  может,  наоборот,  на высоких  (если,  конечно,  вам  есть  чем  их  обосновать).  Может,  стоит  сыграть  на недостатках  конкурентов.  Если  у  них,  например,  проблемы  с  отношением  к покупателям, пусть вашим «коньком» станут «вежливые и аккуратные продавцы».
Может, ваш супермаркет когда-то первым открылся в этом районе, и тогда можно сделать акцент на его самом большом опыте работы. А может, только в нем есть или будут товары для «диетического питания». И т.д. и т.п.

При этом крайне важно, чтобы ваше отличие было действительно полезным для ваших покупателей. Таким, чтобы ради него они готовы были внести корректировки в свои привычки, в свое «запрограммированное» сознание.
«Поваритесь» в этом задании, включите все свои органы чувств, потратьте на это несколько  дней,  но  сформулируйте  свое  полезное  отличие,  свое  конкурентное преимущество.  Будьте  честны  сами  с  собой  –  лично  вас  это  отличие  подвигло  бы на смену своих привычек? Помните, речь идет о реальном магазине там, где вы живете. И пусть плод вашей работы будет реальным.
То, что вам надо найти – это позиция в сознании покупателей, которую вы  уже занимаете  либо  собираетесь  занять.  И  на  занятие  и  удержание  этой  позиции  в дальнейшем будут направлены все ваши рекламные и многие другие усилия.
Итак,  плод  вашей  работы  над  этим  заданием  –  это  краткая  формулировка полезного  отличия  вашего  магазина  от  конкурентов  (одним  словом  или словосочетанием) и небольшой комментарий к этой формулировке.
 
* * *
 
P.S. Работа над подобными заданиями побуждает некоторых из вас к интересным размышлениям. И это хорошо. На следующей странице мы привели в качестве примера одну из работ по маркетингу, присланную нашим студентом. Возможно, вам будет это интересно.

РАБОТА СТУДЕНТА

Не так давно я пытался ответить на вопрос, чем мой магазин лучше и как себя позиционировать, что б преподнести это людям.
Я  рассуждал  на  эту  тему  т.к.  в  свое  время  у  меня  был  свой  продуктовый магазин. Однако этот опыт оказался очень печальным и принес множество убытков.
В  моем  случае  это  был  небольшой  магазин  с  торговой  площадью  около  34  м2. Оборачиваясь  назад,  могу  выделить  ключевой  момент  моей  неудачи  –  неправильно выбранное место + переоценка своих сил.
И  сейчас  хочу  сказать,  что  место  расположения  магазина  играет  огромную роль.
Перед тем как что-то делать, необходимо произвести анализ и понять для кого он будет существовать, и кто будет моим покупателем?
Если  этот  вопрос  убрать  в  сторону  и  рассмотреть  2  действующих  магазина, которые  находятся  через  дорогу  с  одинаковыми  потенциальными  возможностями  и понять почему один лучше другого, то тут без анализа не обойтись.
Почему я выделил магазин Самбери (в предыдущих заданиях) как мой любимый!? Да  все  потому  что  я,  как  и  любой  другой  покупатель  обращаю  внимание  на
скидки и товары с выгодной ценой: их там предостаточно и меня это подкупает.
Сделав 5-6 выгодных покупок, ты начинаешь ценить этот магазин и потихоньку привыкаешь  к  нему,  выделяя  его  на  первое  место.  Хотя  это  довольно  спорная политика, т.к. при проведении своего личного анализа по ценам конкурентов я выявил, что некоторые цены по непонятной причине завышены, но на общем фоне распродаж и скидок мы их не замечаем.
Привычка  –  это  зло!  Иногда  привыкая  к  чему-то,  мы  перестаем  обращать внимание на что-то другое, хотя это что-то может быть намного лучше.
Руководствуясь этими знаниями я, будучи руководителем, постараюсь приучить покупателей к своему магазину, но тут возникнет вопрос: как их не потерять?
Ответь  очень  прост  и  в  то  же  время  сложен!  Нужно  постоянно  чем-то удивлять – радовать своих покупателей, даря им кучу эмоций и впечатлений. Нужно навязать ассоциации (положительные) с магазином!
Мой магазин должен ассоциироваться с чем-то приятным хорошим.
Нужно  построить  политику  по  привлечению  клиентов  так,  что  б  ассоциация
была правильная.
Например,  вот  мои  ассоциации  с  тремя  магазинами:  РЭМИ  –  склад  (магазин-склад),  «Три  кота»  –  ценные  призы  (постоянно  что-то  разыгрывают),  «Самбери»  – располагающая обстановка для покупок.
Хочу  обратить  внимание  на  первую  ассоциацию  –  она  сложилась  именно  из-за постоянной грязи-пыли, погрузочной техники в зале, наваленности товаров.
Это дает мне право сказать, что их магазин не конкурентоспособен на будущем рынке, пройдет год, два и эта торговая площадка начнет терять своих покупателей, т.к. кто-то начнет занимать эту позиции, отодвигая всех бездействующих на самое дно.

Доводя  итоги  своего  небольшого  размышления,  хочу  выделить  ключевые моменты успешного магазина:
1) Необходим постоянный анализ соперника.
2) Привлечение людей (акции, подарки, розыгрыши).
3) Продуманность всего маркетинга в целом – его переосмысление с течением
4) времени (двигаться со временем).
5) Уделять внимание всем мелочам: т.к. мелочи ничего не решают, они решают все (фраза с очень глубоким смыслом).
6) Отбор подходящих кадров.