Поведение потребителей.Итоговый контроль РФЭИ (тест 30 вопросов)  

Рейтинг: 5.0/1

450руб.
  • Тип:
  • Год:
  • Страниц:
  • Размер: 147.2Kb
В корзину
Описание

1. По утверждению Джима Пулера, часть приобретаемых нами товаров на самом деле нам не нужна, а именно:
а) 2/3;
б) 3/4;
в) половина.

2. Проведенный опрос автовладельцев США показал, что большинство из них:
а) львиную долю своего внимания при выборе автомобиля уделяют
характеристикам двигателя;
б) покупают машины только из-за удобных держателей для чашек;
в) интересует не столько сам автомобиль, сколько условия его последующего
сервисного обслуживания.
3. Согласно статистике, приведенной в курсе, женщины совершают следующий объем всех покупок:
а) 65%;
б) 70%;
в) 75%.

4.Так называемый информационный пробел (разрыв между тем, что производитель знает о своем товаре, и тем, что знает о нем покупатель), состоит из двух компонентов, а именно:
а) недостатка необходимой информации и избытка второстепенных фактов;
б) недостатка второстепенных фактов и избытка необходимой информации;
в) низкого качества второстепенных фактов и чрезмерно высокого качества
необходимой информации.

5.Если потребитель активно заинтересован в товаре, который рассматривает, то он находится на … уровне информационного пробела (т.е. разрыва между тем, что производитель знает о своем товаре, и тем, что знает о нем покупатель). Вставьте в данное предложение недостающее слово:
а) втором;
б) третьем;
в) четвертом.
6. В покупателе совмещаются два вида сознания. Выберите из списка ниже их точные названия:
а) логическое и эмоциональное;
б) эмоциональное и эмпирическое;
в) эмпирическое и логическое.
7. Одна из основных целей посещения торгового центра современным человеком – это:
а) все так же банальное приобретение необходимых товаров и услуг;
б) демонстрация своего места в мире;
в) нежелание рассказывать о себе как о человеке.
8.Если покупателю необходима информация, отвечающая на основные вопросы о товаре и представленная так, чтобы было интересно рассмотреть товар более подробно, то о таком покупателе можно сказать, что в соответствии с классификацией уровней интереса он находится:
а) информационном уровне №1;
б) информационном уровне №2;
в) информационном уровне №3.

9.  «Акт покупки одежды сегодня становится средством заявить о своей индивидуальности». Согласны ли вы с данным утверждением?
а) Да.
б) Нет, потому что способом заявить о своей индивидуальности является сама
одежда, а не акт ее покупки.
в) Нет, так как человек заявляет о своей индивидуальности только путем покупки
дорогих продуктов: украшений, автомобилей и т.д.
10. Когда современный городской житель покупает внедорожник, то чаще всего он это делает:
а) потому что в современном мире наличие машины подобного класса становится
практической необходимостью;
б) в целях самоактуализации;
в) чтобы оправдать свою занятость, обеспечивающую ему высокий уровень дохода
и одновременно мешающую уделять достаточно времени своим близким.

11. Слоган «Ведь вы этого достойны» в рекламе средства по уходу за волосами:
а) вызывает у покупателя опасение относительно эксклюзивности данного товара;
б) воплощает в себе идею покупки товара как награды;
в) играет на присущем каждому покупателю стремлении выразить себя и показать
окружающим, что он заслужил право пользоваться приобретенным продуктом.
12. В промежуток времени, в течение которого покупатель принимает решение о покупке, продавцу необходимо:
а) усилить интенсивность своих убеждений совершить данную покупку;
б) оставить покупателя наедине со своими мыслями;
в) не позволять покупателю сосредоточиться на размышлениях о покупке.
13. Большая демографическая группа покупателей, представляющая собой поколение людей, выросших в мире, где родители всячески потакали любым их капризам, получила название:
а) «идеальные потребители»;
б) «золотая молодежь»;
в) «бэби-бумеры».
14. Покупателю важно обладать не только «правильными» вещами, но и в «правильное время». Это означает, что:
а) зная психологию покупателей, цену товара можно варьировать в зависимости от
времени суток;
б) зная психологию покупателей, цену товара можно варьировать в зависимости от
времени года;
в) ценник отражает не только стоимость товара, но и его соответствие моде.

15. Самый важный результат работы магазина – это образование группы лояльных покупателей, которые будут постоянно посещать магазин из-за:
а) самых низких цен;
б) сформировавшегося у них доверия к магазину;
в) персональных скидок.

16. Покупателей среднего и пожилого возраста своей манерой поведения и безразличием часто отталкивают:
а) молодые продавцы;
б) продавцы среднего возраста;
в) продавцы пожилого возраста.

17. Покупатели любят скидки на качественные товары:
а) потому что такие скидки сравнимы для них с выигрышем в азартную игру;
б) прежде всего, из-за экономических соображений;
в) скидки повышают у них уровень серотонина.

18. В отношении таких двух потребительских групп, как бэби-бумеры и эхо-бумеры, применительно к пирамиде Маслоу можно сказать, что:
а) обе эти группы совершают покупки исключительно на высшем уровне иерархии
потребностей Маслоу;
б) группа бэби-бумеров совершает покупки исключительно на высшем уровне
иерархии потребностей Маслоу, а группа эхо-бумеров – на предпоследнем;
в) группа эхо-бумеров совершает покупки исключительно на высшем уровне
иерархии потребностей Маслоу, а группа бэби-бумеров – на предпоследнем.

19. По мере увеличения темпа жизни:
а) увеличивается спрос на более долговечные товары;
б) растет спрос на одноразовые товары;
в) мода перестает диктовать правила поведения психологии покупателей.
20. Фактор состязательности оказывают решающее влияние на покупателя, когда тот приобретает:
а) лекарства;
б) автомобили;
в) обе указанные группы товаров.  
21. Реклама служит трем основным целям. Среди приведенных ниже вариантов формулировок этих целей укажите ту, которая сформулирована некорректно:
а) реклама служит средством состязания между различными группами покупателей;
б) реклама несет в себе элемент убеждения;
в) реклама доносит до потребителя информацию о продуктах, особенно новых.

22. Согласно современной психологии покупателей:
а) люди покупают подарки для себя и для других в пропорции 50/50;
б) в 80% случаев люди покупают подарки для других, и в 20% – для самих себя; в) люди покупают подарки прежде всего для самих себя.

23. Главное действие рекламы состоит в том, чтобы:
а) просто привлечь внимание потребителя к продукту;
б) показать продукт в таком свете, чтобы потребителю непременно захотелось его
приобрести;
в) проинформировать потребителя о новых продуктах.

24. Самое странное и нелогичное поведение часто наблюдается среди:
а) людей, которые приобретают подарки своим близким;
б) женщин, которые приобретают повседневные вещи для своих мужчин; в) мужчин в возрасте «за сорок», приобретающих средства передвижения.

25. Среди приведенных ниже утверждений выберите неверное:
а) в современной психологии покупателей практически все желания
воспринимаются как потребности;
б) в современном мире потребности – это то, без чего человек не может обойтись, а
желания – то, без чего он может обойтись;
в) в современном мире практически все поступки, даже считающиеся излишними,
отражают действительные потребности некоторой части покупателей.

26. Оправданно ли устанавливать на подарки более высокие цены, чем на товары повседневного спроса?
а) Да, т.к. при приобретении подарков некоторая расточительность
подразумевается.
б) Да, т.к. при покупке подарка главная цель покупателя – обеспечить
удовлетворение близкому человеку. в) Нет.
27. Когда владельцы супермаркета располагают хлеб и молоко в самом дальнем отделе, по пути к которому покупатель встретит шоколадные батончик, чипсы, газировку и проч., они рассчитывают на то, что получило название:
а) «маркетинговая планировка»;
б) «спонтанная покупка»;
в) «потребительская эмоциональность».
28. Среди приведенных ниже утверждений выберите неверное:
а) на уговоры «теплого» покупателя и принятие решения за него не требуется много
времени;
б) «горячий» покупатель – мечта продавца;
в) «холодного» покупателя невозможно убедить что-нибудь приобрести.

29. Маркетологи выделяют особый фактор, называемый «время принятия решения», и это время длится:
а) всего несколько секунд;
б) от нескольких секунд до 15-20 минут;
в) от нескольких секунд до 15-20 минут, а в отдельных случаях он растягивается на
несколько дней.

30. Если руководство автосалона не запрещает своим продавцам торговаться с клиентами, то стоит ли им это делать?
а) Нет в любом случае.
б) Да, причем продавцам следует убедить покупателя в том, что все клиенты
покупают автомобили данной модели с такой скидкой.
в) Да, причем продавцам следует заставить покупателя почувствовать себя в
выигрыше оттого, что он немного сбавил цену.