Компания «Net By Net» была основана как провайдер доступа в интернет в 2006 году, и с тех пор занимает лидирующее положение на российском рынке телекоммуникаций. Ключевые направления из ассортимента услуг, которые на сегодняшний день предоставляет компания, кроме домашнего интернета и телевидения: провести телефон НетБайНет не составит никакого труда.

Тарифы на домашний телефон

Домашний цифровой телефон от компании вы можете подключить по следующим тарифам:

Безлимитный тарифный план подразумевает бесконечное количество местных внутригородских вызовов всего за 400 руб./мес.

Комбинированный тариф включает в себя 7,5 часов внутригородских вызовов на внутригородские телефоны всего за 300 руб./мес.

Преимущества и приоритеты компании

Главный принцип деятельности «NetByNet» - прикладывать максимум усилий к оказанию качественных услуг, при этом оставаясь незаметными для клиента. Среди основных концепций развития компании можно выделить следующие:

• внедрение инновационных технологий, с целью повышения качества предоставляемых услуг телефонии;
• постоянное расширение территории охвата;
• увеличение ассортимента оказываемых услуг и тарифных планов;
• внимательное индивидуальное отношение ко всем клиентам, их замечаниям и пожеланиям.

Специалисты компании собственными силами разработали и внедрили в действие сеть принципиально нового типа, которая имеет повышенную пропускную способность. Благодаря этому, весь спектр услуг, предоставляемый компанией, вышел на качественно новый профессиональный уровень. В пользу выбора провайдера «NetByNet» говорят некоторые, привлекательные для клиента факторы:

1. Высокая скорость, стабильное соединение и широкий пропускной канал сети;
2. Большое количество каналов, идеальное качество вещания цифрового телевидения;
3. Обеспечение внутригородских, междугородних и международных звонков по цифровому телефону;
4. Грамотная и отзывчивая служба техподдержки, работающая круглосуточно, семь дней в неделю;
5. Широкая зона охвата, включающая Москву, Московскую область и свыше восьмидесяти городов в разных регионах России;
6. Наличие собственных информационных и развлекательных сетевых ресурсов;
7. Возможность вызова на дом специалиста по установке и настройке сетевого оборудования;
8. Регулярное проведение акций и бонусных программ.

Подключение

Для того, что бы подключить телефон Ростелеком Саратов , необходимо кликнуть на кнопку "Подключиться" в меню сайта и проверить техническую возможность подключения телефона. При ее наличии служба подключения компании «Net By Net» свяжется с вами в самое ближайшее время.

«NetByNet» – телекоммуникационная компания, предоставляющая высокоскоростную фиксированную связь на территории 7 регионов страны. Доступ в Интернет, цифровое и кабельное телевидение, телефония, виртуальный хостинг – вот неполный список услуг, которые оказывает провайдер.

Также доступны пакеты, позволяющие получить больше возможностей по выгодным ценам.

Для клиентов компании был создан удобный сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет NetByNet, доступный на официальном сайте и через мобильное приложение для смартфона.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет NetByNet позволяет абонентам самостоятельно управлять подключенными услугами в удобное время, без необходимости дожидаться ответа телефонного оператора. Среди преимуществ, предоставляемых сервисом, можно выделить:

• Получение информации о личном балансе и используемом тарифном плане.
• Возможность изменять текущий тарифный план.
• Возможность увеличения скорости интернета.
• Подключение дополнительных услуг.
• Оперативная отправка онлайн-запросов в службу поддержки.
• Подключение автопополнения баланса и обещанного платежа.
• Доступ к данным о предыдущих оплатах, смененных тарифах и т.д.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация кабинета доступна для клиентов компании, заключивших абонентский договор на предоставление телекоммуникационных услуг. Вход в личный кабинет NetByNet осуществляется при помощи данных, содержащихся в договоре: в качестве логина используется номер лицевого счета абонента, а пароль предоставляется сотрудниками при подписании документов.

К лицевому счету в договоре привязывается номер мобильного телефона, благодаря чему, в случае необходимости, можно восстановить пароль. Для этого нужно нажать кнопку «Забыли пароль?» на странице входа в кабинет либо перейти по ссылке https://my.netbynet.ru/#reset-password/step1. Система попросит выбрать регион подключения, номер счета и телефон, на который придет текстовое сообщение с новым паролем. Сменить его на более удобный можно в личном кабинете НетБайНет во вкладке «Настройки».

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Жалоб: 70
Решенных жалоб: 45
Отвеченых жалоб: 8

Оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 740 тысяч клиентов. NETBYNET обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Жалобы и отзывы о NETBYNET

Добрый вечер! Последние 2 месяца постоянно перебои со связью. Когда приезжали специалисты - сказали "износилось оборудование, ну что ж вы хотели то...". Сегодня пытаюсь дозвонится в компанию - мне просто говорит АО "на вашем адресе проблема с оборудованием" и сразу сброс. Хорошая позиция) Как связаться - непонятно. Оплату требуют вовремя - а поменять оборудование - проблема. Пользуюсь услугами компании долгие годы, но вынуждают сменить провайдера!

В ночь c 8 мaя нa 9 мaя былa cильнaя гpoзa, пocлe нee пpoпaл интepнeт, 9 мaя cдeлaли зaявкy нa выeзд мacтepa c 12-00 дo 14-00. Мacтep нe пpиeхaл, пocлe звoнкa в тeхпoддepжкy выяcнялocь чтo пo тeх. Пpичинaм мacтep зaявкy нe yвидeл и oпepaтop coздaлa нoвyю зaявкy нa выeзд мacтepa aж 21 мaя! Зa интepнeт я плaчy 650 pyб в мecяц, y мeня cpaзy вoзникли вoпpocы пoчeмy я дoлжнa тaк дoлгo ждaть пpиeздa мacтepa, тaм чтo oдин мacтep нa вcю mocквy? И пoчeмy я дoлжнa плaтить дeньги зa нe paбoтaющий...

Зависает картинка и звук. Позвонила в компанию. Сотрудник компании сообщил, что через минуту со мной свяжется и сообщите о причине некачественный работы. Через 10 минут перезвонила ещё раз. Следующий сотрудник сообщил, что моё обращение будут рассматривать через час, а именно в 21.00. Господа, вы там ничего не перепутали. Я клиент и оплачиваю ваши подорожание как бы услуги вовремя. И не дай боже деньги не поступят вовремя. Вы не ждёте час, а вырубаете канал сразу. Но, что касается дайте оценку...

[Недействительная]

Каждый вечер, когда сажусь работать, возникают такие проблемы с интернетом, что элементарное сообщение отправиться не может. Причем с любого устройства, даже если только одно подключение. Работает практически каждый вечер ужасно, независимо от количества подключений. Специально приобрела дорогой wi-fi роутер, но лучше не стало. Когда звонишь в поддержку, чтобы не случилось, сначала ждешь минут 20 ответа оператора, потом оператор вечно отвлекается, прочит подождать, потому что он понятия не...

Добрый день! Договор 1694291. Ни с того, ни с сего взяли и поменяли тарифный план на более дорогой. Было 550 р/мес, стало 670 (включая 70р/мес за выкуп роутера). Ни звонка, ни СМС, ни письма об изменении тарифа не поступило. Расчетный период с 1-го числа. Был. Внезапно поменялся на 19-е. Абон. плата, которую внес 31.12.2019 (550р) внезапно вся исчезла + появилась задолженность. "Специалист" техподдержки заявил, что так и должно быть. Мол, на сайте/личном кабине все отображено, в договоре тоже...

[Недействительная]

1. Тех поддержка не работает вообще, робот говорит: соединит со специалистом через 2 мин. В итоге 30 и более и ничего (зато если звонишь с целью подключения нового лоха, оператор тут же через 3-4 сек. Берет трубу) 2. Телевидение-никакое, долго загружается, работает 10-15 мин и тормозит. 3. Скорость. По договору 100 мб. На деле 70-80 иногда 60 вообщем не советую эту...

Отвратительная компания! Деньги пропадают в никуда! Интернет не работает! 3 дня на телефоне сижу занимаюсь только настройкой интернета. До сих пор не работает. Дозвониться не реально. Переадресовывают от одного к другому специалисту, проблему не говорят и каждому приходится объяснять в чем проблема. При расторжении договора еще и деньги не возвращают. Неквалифицированные специалисты! Как вы там вообще работаете? Никому не посоветую эту контору! Позор

[Недействительная]

Что за сервис обслуживания? ! За что вам платят деньги! До вас дозвониться невозможно, два часа беспрерывно пытаюсь дозвониться, а мне в ответ « время ожидания 12 сек», видимо вы хотели сказать 2 часа! Какой интернет-такое и обслуживание, что тут сказать! Перехожу на другую компанию однозначно!

Два дня подряд пыталась решить проблему с интернетом и вызвать специалиста, ждала ответа оператора первый раз 20 минут, второй раз 30 минут в итоге девушка ответила и бросила трубку, после долгих попыток добиться вызова мастера потратила ещё 20 минут, проблему так и не решили интернет не работает больше недели! Вы вообще там работаете? Или только, что и умеют операторы задавать бестолковые вопросы, подключён ли у вас провод к роутеру, при условии того, что провод подключён к компьютеру...

Оплатил 6го ноября интернет за 2 месяца, 12го ноября интернет отключили. В личном кабинете вообще было написано после оплаты "К оплате до 10 ноября". Обращался по этому поводу в тех.поддержку - сказали что интернет должен работать до 19 включительно (как это и было всегда). Ублюдское отношение к клиенту, что тут сказать - заставляют тратить своё время на разбор полётов с некомпетентными операторами, которые на элементарные вопросы ответить не могут. За год пользования уже 3-й раз остаюсь без...

Как подключать интернет так конечно без проблем, а чтоб вызвать мастера чтоб роутер забрал или вообще отключение. то езжайте в Питер в офис. Нет у меня возможности кататься по городам, я живу в Приозерске, почему тут нет офиса, вы мне оплачивать будете проезд? или как? какого фига проводите ваш интернет тогда в нашем городе и не предоставляете информацию что тут нет вашего офиса! Еще и управление просмотром сделали платное. год пользовались все хорошо было, зачем усложнять ситуации!

2 раза оставляла заявку на подключение интернета, первый раз мастер вообще не пришёл, второй раз звонила целый день в компанию и мне постоянно говорили что мастер прибудет через час, в итоге я прождала до 9 часов, хотя заказывала подключение с 16 до 18, и ко мне так никто и не пришёл, уже второй раз! Ужасное обслуживание, хамское отношение

[Недействительная]

При заявленной скорости 100 мбит/сек (фактическая 20 - 30 обычно) скорость регулярно падает каждую ночь не более 3 мбит/сек, а сейчас так и вовсе меньше трети мегабита. Оповещений пользователей о неполадках или авариях каких-либо нет, как и перерасчётов, конечно. То есть подразумевается, что всё работает в штатном режиме, просто пользователей иногда (и регулярно глубокой ночью, когда мало кто заметит) оставляют почти с нулевой скоростью. Приходится выбирать между удобством и деньгами - либо...

Здравствуйте, являюсь действующим абонентом. Лицевой счёт 1558032. Я оформляла пакет услуг,50 мб в секунду интернет и телевидение 130+. Посмотрите мою переписку с операторами, я часами на телефоне пытаюсь выяснить почему у меня постоянно пропадает этот тариф, и нетбайнет снова берёт за интернет 350 рублей, вместо 265 рублей и 285 рублей, интернет + телевидение. Если вы в ближайшее время не поможете мне, придется расторгнуть с вами договор и это будет ваша вина. Прилагаю письмо, которое мне...

[Недействительная]

Не пользовались интернетом 3 месяца, сейчас звонят и говорят, что долг у нас больше 1000 рублей, позвонили в тех. Поддержку к ним и девушка оператор ни чего не хочет слушать, а только твердит, что вы сами должны были знать, что должны платить даже если не пользуетесь интернетом и они не обязаны ни кого об этом оповещать. Нас ни кто об этом не оповестил, в договоре это не прописано. Ужас просто. Обдирание с людей денег. Будем жаловаться дальше и в дальнейшем пользоваться ужасными услугами нетбайнеты не будем и ни кому не посоветуем.

Компания Нетбайне т успешно работает с 2006 года и оказывает услуги населению в сфере высокоскоростного Интернета, телефонной связи, телевидения цифрового формата. Количество юридических и частных абонентов приближается к отметке 1 000 000 человек. Клиентская база расположена во всех регионах страны.

Нетбайнет в своей работе использует только современные инновационные технологии, которые позволяют обеспечить устойчивость связи. Пользователи могут осуществлять звонки не только с абонентами находящимися на территории РФ, но и с теми, кто находится за границей. Компания разработала тарифную линейку, отвечающую потребностям и финансовым возможностям каждого пользователя сети.

Горячая линия

Задать свой вопрос технической поддержке можно в любое время. Режим работы службы круглосуточный. Специалисты обладают высоким уровнем квалификации и могут в короткие сроки решить возникшую проблему, осуществить соединение с любым абонентом.

Помимо прямой горячей линии пользователь может оставить заявку о технических неисправностях на линии через портал личного кабинета. Опытный оператор службы технической поддержки при возникновении неполадок на линии проведет тестирование сети и обнаружит неисправность.

Номер горячей линии:

— Телефон : 8-495-9802400 (для абонентов г. Москва, Московская область);

— Телефон : 8-812-7028859 (для жителей г. Санкт-Петербург);

— Телефон : 8-472-2205205 (г. Белгород);

— Телефон : 8-800-5500558 (г. Ростов-на-Дону);

— Телефон: 8-343-2390239 (г. Екатеринбург).

Любая фирма, работающая на рынке телекоммуникаций, сталкивается с проблемой обработки большого потока входящих звонков от абонентов. Нетбайнет не стал исключением. Для решения технических проблем пользователей была создана внутренняя структура в лице технической поддержки организации.

Преимущества горячей линии

Оператор в короткие сроки может проконсультировать абонента и помочь ему с решением ситуации. Главными плюсами в организации такой службы являются:

1. Все входящие звонки обрабатываются специалистами.
2. Качество обслуживания мгновенно улучшается.
3. Формируется положительная репутация компании.
4. За счет улучшения сервиса обслуживание растет количество новых пользователей.
5. Компания с каждым разом улучшает техническое оборудование.

Высококвалифицированный оператор успешно достигает поставленных целей не только от руководящего звена, но и от абонента.

Горячая линия возникла в связи со следующей необходимостью:

1. Освобождение от дополнительной работы основной штат сотрудников.
2. Наличие большого количества пропущенных входящих вызовов от абонентов.
3. Высококвалифицированный оператор линии – это голос компании. Благодаря опытному диспетчеру создается положительный имидж бренда.

Каждый пользователь желает общаться только с вежливым и приятным специалистом, который знает свою работу по всем параметрам. Он сможет устранить проблему и дать рекомендации в дальнейшем.